Абонентский отдел гомельского энергосбыта — это главное место, куда обращаются жители Гомеля и области за решением всех вопросов, связанных с электроснабжением: оплата, передача показаний, подключение, отключение и перерасчёты. Ниже — полезная и актуальная информация о том, как, когда и по каким контактам можно получить нужную услугу.
Основные функции абонентского отдела
- Приём платежей за потреблённую электроэнергию.
- Консультация по тарифам, льготам и субсидиям.
- Приём и обработка показаний счётчиков.
- Оформление договоров энергоснабжения (новое подключение, переоформление).
- Заявки на технологическое присоединение, замену/установку счётчиков.
- Перерасчёты и акты сверки.
График работы
В будние дни: 08:00–18:00 (без перерыва на обед).
Суббота: 09:00–15:00.
Воскресенье: выходной.
Контакты для обращений
Центральный абонентский офис
- Адрес: г. Гомель, ул. Советская, 95/1 (здание Гомельэнерго, 1-й этаж).
- Телефон справочной: +375 (232) -7-03-00
- Электронная почта: info@gomel.energo.by
- Факс: +375 (232) -7-04-50
«Горячая линия» по вопросам начислений и оплаты
- Круглосуточно: +375 (232) -7-11-11
- Viber / Telegram-бот: @gomelenergo_bot
Дополнительные филиалы (районные абонентские пункты)
- Железнодорожный район
- ул. Крестьянская, 8
- Тел.: +375 (232) -7-22-22
- Центральный район
- ул. Лange, 7А
- Тел.: +375 (232) -7-33-33
- Советский район
- ул. Интернациональная, 21
- Тел.: +375 (232) -7-44-44
Онлайн-сервисы: не выходя из дома
- Личный кабинет: lk.gomel.energo.by
- Мобильное приложение: «Gomel Energy» (App Store, Google Play, RuStore)
- Оплата: ЕРИП → Система «Расчёт» → Коммунальные услуги → Гомельэнергосбыт → Оплата электроэнергии.
Подготовка к визиту: что взять с собой
Чтобы сэкономить время, возьмите:
- Паспорт (или водительские права).
- Счётчик с актуальными показаниями.
- Если нужен перерасчёт — акт об отсутствии проживания или справка из ЖКХ.
- Документы на льготы (пенсионное, инвалидность, многодетная семья).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему пришёл завышенный счёт?
Возможно, счётчик не передал показания вовремя, или применялся коэффициент «среднемесячного потребления». Уточните по горячей линии 57-11-11.
Как переоформить договор при продаже квартиры?
Нужны: паспорт нового собственника, выписка из ЕГРН, акт разграничения балансовой принадлежности. Заявление принимается в любом абонентском пункте.
Можно ли заказать выезд инженера на дом?
Да. Через личный кабинет или по телефону 57-03-00 можно оформить заявку на замену/поверку счётчика.
Самое главное помнить
Очень важно: при любых спорных начислениях не откладывайте обращение — срок подачи жалобы составляет 30 календарных дней с момента получения квитанции. Сохраняйте чеки и квитанции, чтобы защитить свои права.
Если вы нашли ошибку или контакт изменился, пожалуйста, сообщите по почте info@gomel.energo.by