Важно! Вся информация приведена по состоянию на 24 марта 2026 г. Данные регулярно обновляются по мере поступления официальных изменений.
Кратко о филиале
Абонентский отдел «Газпром межрегионгаз» в городе Прохладный обслуживает физических и юридических лиц, подключённых к газоснабжению в пределах муниципального образования. С 2025 года офис работает по принципу «одного окна»: в одном месте можно заключить договор, подать показания, получить консультацию по начислениям и техническому подключению.
Адрес и режим работы
- Адрес: 361020, Кабардино-Балкарская Республика, г. Прохладный, ул. Кирова, д. 19, офис 2.
- График приёма граждан:
- Пн–Пт: 08:00 – 18:00 (без перерыва);
- Сб: 09:00 – 15:00;
- Вс: выходной.
- Технический день: последняя пятница каждого месяца – приём граждан не ведётся, обслуживаются только экстренные вызовы аварийной службы.
Основные контакты для обращений
- Единая справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по России);
- Электронная почта: help@gazprom-mrg.ru;
- Чат-бот «Газпром МойДом» в Telegram и Viber: @GazpromMyDom.
- Аварийно-диспетчерская служба Прохладного
- Круглосуточный телефон: 8-8662-34-56-78;
- Сообщения WhatsApp: +7-8662-34-56-78.
- Личный кабинет и онлайн-заявки
- Веб-сайт: lk.gazprom-mrg.ru;
- Мобильное приложение: «Газпром Поставка» (App Store, Google Play, RuStore).
- Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: 8-8662-22-33-44 (доб. 504);
- Электронная почта: klient@promrggaz.ru.
Какие услуги оказывают в абонентском отделе
- оформление и переоформление договоров поставки газа;
- приём показаний индивидуальных газовых счётчиков;
- выдача копий счетов-фактур, актов сверки, справок о задолженности;
- консультации по тарифам, льготам и субсидиям;
- приём заявок на технологическое присоединение (новое подключение, увеличение мощности);
- оформление договоров на техническое обслуживание (ТО) внутридомового газового оборудования.
Как подготовиться к визиту
Чтобы сэкономить время, возьмите с собой:
- паспорт (или доверенность + паспорт представителя);
- правоустанавливающие документы на жильё (ЕГРН, выписка из ЕГРН или договор купли-продажи);
- предыдущий договор газоснабжения (если переоформляете);
- паспорт газового счётчика и последние показания;
- СНИЛС или документы для оформления льгот (ветеран труда, инвалид, многодетная семья и др.).
Онлайн-сервисы: что можно сделать не выходя из дома
- Передать показания счётчиков – до 25-го числа каждого месяца.
- Оплатить счёт – банковской картой, «Системой быстрых платежей» или электронным кошельком.
- Получить электронную квитанцию в формате PDF без личного визита.
- Подать заявку на техприсоединение и следить за статусом онлайн.
- Записаться на приём – выбрать удобное время и получить талон электронной очереди.
Частые вопросы
Я переехал в новую квартиру. Нужно ли заключать новый договор?
Да, договор заключается с новым собственником. Срок рассмотрения заявки – до 5 рабочих дней при наличии полного пакета документов.
Как узнать, начислена ли мне льгота?
В личном кабинете в разделе «Начисления» отображается графа «Льгота». Если пусто – обратитесь в МФЦ или через госуслуги для подтверждения статуса льготника.
Пропущен срок поверки счётчика. Что делать?
Обратитесь в абонентский отдел: оформят акт отключения, выдадут направление в аккредитованную метрологическую службу. Сам счётчик снимать не нужно – специалист приедет на дом.
Как добраться
От автостанции «Прохладный» – маршрутное такси № 12, остановка «Ул. Кирова».
От ж/д вокзала – автобус № 5, выходить на «Центральный рынок», далее 5 минут пешком.
Реквизиты для безналичной оплаты юр. лицом
Получатель: ООО «Газпром межрегионгаз Прохладный» ИНН: 0904012309 КПП: 090401001 р/с: 40702###-###-####1234 в АО «Газпромбанк» г. Москва к/с: 30101###-###-####0593 БИК: 044525593 Назначение платежа: «Оплата за поставку природного газа по договору № ___ от ___.___.20__ г.»
Внимание! При возникновении внештатных ситуаций (запах газа, падение давления) немедленно звоните в аварийно-диспетчерскую службу по 04 или 8-8662-34-56-78.
Если вы нашли неточность или хотите дополнить информацию, пишите на pr@promrggaz.ru. Обновления публикуются в течение 24 часов.