Государственная региональная организация «ПетербургГаз» (ГРО) — крупнейший поставщик природного газа в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области.
Сайт peterburggaz.ru представляет собой единый портал, где можно узнать о услугах, оформить заявки, проверить статус обслуживания и получить консультацию в режиме онлайн.

Краткая характеристика организации

ГРО «ПетербургГаз» осуществляет:

• проектирование, строительство и эксплуатацию газораспределительных сетей;
• техническое обслуживание внутридомового (ВДГО) и внутриквартирного (ВКГО) газового оборудования;
• круглосуточную аварийно‑сервисную газовую службу (номер 04/104);
• продажу и заправку газовых баллонов через дочернюю компанию АО «Ленгаз‑Эксплуатации»;
• социальную и комплексную газификацию жилых территорий.

Почему техническое обслуживание – обязательное условие?

Согласно Постановлению Правительства РФ № 410 от  г., каждый владелец или арендатор жилого помещения, использующий газовое оборудование, обязан заключить договор на техническое обслуживание (ТО) с уполномоченной организацией. В случае отсутствия договора подача газа может быть приостановлена.

Основные онлайн‑услуги, доступные на официальном сайте

1. Проверка наличия договора ТО ВКГО/ВДГО и графика обслуживания – перейти.
2. Вызов мастера для разовых работ – оформить заявку.
3. Узнать статус заявки – проверить онлайн.
4. Получить входящий номер письма (корреспонденцию) – открыть сервис.
5. Цифровой консультант в Telegram – подключить бота.
6. Личный кабинет пользователя – единый центр управления услугами, где можно просматривать договоры, счета, историю обращений.

Как оформить заявку через личный кабинет

• Зарегистрироваться, указав ИНН/СНИЛС и адрес газа.
• Выбрать нужную услугу (например, «Вызвать мастера»).
• Указать удобные даты и время доступа в помещение.
• Подтвердить заявку – в течение 24 часов с вами свяжется специалист.

Самое главное помнить, что

• Отсутствие договора технического обслуживания – основание для приостановки подачи газа.
• Техническое обслуживание газового оборудования должно проводиться не реже одного раза в год.
• Отказ в допуске к оборудованию оформляется актом, который направляется в органы жилищного надзора и также может привести к отключению газа.
• В случае аварийного отключения необходимо звонить в круглосуточную службу 04 / 104 (мобильный 104).
• С  г. вступили в силу новые ставки НДС, а также изменён прейскурант услуг – актуальную информацию см. в разделе «Прейскурант» сайта.

Очень важно заранее проверять срок действия договора и планировать визит мастера, чтобы избежать непредвиденных простоев.

Контакты для обращений

Ниже перечислены основные каналы связи с ГРО «ПетербургГаз». Каждый пункт снабжен коротким описанием, когда и как им лучше пользоваться.

• Единый номер аварийно‑сервисной газовой службы – 04 (с мобильных 104).
  Круглосуточно. Подключается при любой аварийной ситуации: запах газа, утечка, отключение.
• Телефон справочной службы – +7 -12 123‑45‑67.
  Ответы на вопросы о тарифах, графиках обслуживания, статусе заявок.
• Электронная почта – info@peterburggaz.ru.
  Для письменных запросов, отправки сканов документов, получения официальных писем.
• Цифровой консультант в Telegram – t.me/peterburggaz_bot.
  Автоматический помощник, который подскажет, как оформить заявку, проверит статус и даст рекомендации по безопасности.
• Форма обратной связи в личном кабинете – https://peterburggaz.ru/lk/.
  Удобно для зарегистрированных пользователей: прикрепление документов, уточнение деталей.
• Офис компании (приёмная) – ул. Кузнечная, д. 22, Санкт‑Петербург, 191023.
  Рабочие часы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00. Приём личных обращений, подписание договоров, получение справок.
• Многофункциональный центр предоставления государственных услуг (МФЦ) – любой ближайший МФЦ.
  Можно оформить договор о техническом обслуживании в бумажном виде.

Полезные ссылки с официального сайта

• Техническое обслуживание газового оборудования
• Графики ТО ВКГО/ВДГО
• Новости и пресс‑релизы
• Канцелярия – входящие письма
• Проверка готовности документов

Официальный сайт peterburggaz.ru – это ваш главный инструмент для взаимодействия с газовой компанией в Санкт‑Петербурге. Через него вы можете:

• Оформить и контролировать договоры технического обслуживания;
• Вызвать мастера для ремонта или профилактики;
• Получить быстрый ответ от цифрового консультанта;
• Следить за новостями и изменениями тарифов;
• Своевременно реагировать на аварийные ситуации.

Помните, что своевременное обслуживание и правильное использование газового оборудования – залог вашей безопасности и непрерывного снабжения газом.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных выше контактов. Мы всегда готовы помочь!