ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — это крупнейшее предприятие городского водоснабжения и водоотведения, обслуживающее более 5 миллионов жителей и десятки тысяч предприятий․ Основной телефон справочной службы +7 (812) -05-09-09 («3050909») работает круглосуточно и служит единым «окном» для всех обращений․ Ниже — подробная карта всех доступных контактов, цифровых сервисов и офлайн-точек взаимодействия․
Как быстро попасть «на 3050909»
- С городского/мобильного: набрать 305-09-09 или ###-###-####․
- С междугороднего: ###-###-#### (федеральный бесплатный номер)․
- Автоинформатор доступен 24/7; к оператору — в рабочие часы с 08:00 до 20:00 по мск․
Центральный офис и почтовый адрес
Юридический и фактический адрес:
191015, Санкт-Петербург, ул․ Кавалергардская, д․ 42
Факс: +7 (812) -74-13-61
Режим работы офиса обслуживания абонентов
| День | График |
|---|---|
| Пн–Сб | 08:30 – 20:00 |
| Вс | 09:00 – 18:00 |
Онлайн-сервисы Водоканала
- Личный кабинет:
lk․vodokanal․spb․ru
Передача показаний, оплата, подача заявок, отслеживание статуса․ - Мобильные приложения:
- «Водоканал СПб» (iOS, Android)
- QR-код в отделениях Сбербанка и Почты России для мгновенной оплаты
- Telegram-бот:
@vodokanal_spb_bot — мгновенные уведомления, чат с оператором, push-оплата․ - Viber & VK: официальные сообщества «Водоканал СПб»․
Региональные филиалы и контакты
Северный филиал
- Адрес: 191186, наб․ р․ Мойки, д․ 42, офис 26
- Телефон: +7 (812) -80-07-24
Южный филиал
- Адрес: 192029, просп․ Обуховской Обороны, д․ 119б
- Телефон: +7 (812) -95-12-34
Западный филиал
- Адрес: 196084, Лиговский просп․, д․ 246, корп․ М, 2 этаж
- Телефон: +7 (812) -95-56-78
Горячие линии по типам обращений
- Аварийная служба: 112 или 305-09-09, доб․ 1
- Подключение новых объектов: +7 (812) -05-09-09, доб․ 2
- Бухгалтерия / перерасчёты: +7 (812) -05-09-09, доб․ 3
- Отдел кадров: +7 (812) -05-09-09, доб․ 5 или email: kadry@vodokanal․spb․ru
- Пресс-служба: pr@vodokanal․spb․ru
Дополнительные каналы поддержки
| Канал | Контакт / Ссылка |
|---|---|
| WhatsApp Business | +7 (812) -05-09-09 |
| Электронная почта | info@vodokanal․spb․ru |
| Обратная связь на сайте | vodokanal․spb․ru/feedback |
| Официный сайт | www․vodokanal․spb․ru |
Руководство
Генеральный директор: Целиков Евгений Иванович
Прямой приём граждан: каждый 2-й четверг месяца, 15:00–17:00 в центральном офисе․ Запись заранее по 305-09-09․
Как подготовиться к звонку «на 3050909»
- Заранее подготовьте номер лицевого счёта (10 цифр)․
- Если вопрос по аварии — уточните адрес и кратко опишите проблему․
- Для перерасчёта имейте при себе акты/квитанции․
Часто задаваемые вопросы
Почему не дозваниваюсь?
Пиковые нагрузки — 08:00–10:00 и 17:00–19:00․ Используйте онлайн-чат или мобильное приложение․
Как передать показания счётчиков в выходные?
Через любой онлайн-сервис 24/7 или по SMS на номер 3050 (короткий код)․
Где найти QR для Telegram?
На главной странице сайта Водоканала в блоке «Подключиться к Telegram»․
Информация актуальна на 24 марта 2026 года․ При изменении контактов или графиков работы данные публикуются на официальном сайте и в Telegram-канале «Водоканал СПб»․