Газовая авария не предупреждает заранее. Утечка бытового или природного газа‚ запах сероводорода‚ внезапное падение давления или «провисание» пламени – всё это требует мгновенного реагирования. В России с 2016 года действует единый номер экстренной службы – 101‚ через который оперативно принимаются вызовы от населения и организаций‚ связанные с любыми происшествиями на газовых сетях.
Что делает 101 и когда набирать
Набрав 101‚ вы связываетесь с диспетчерской службой МЧС России‚ которая немедленно передаёт заявку ближайшей аварийной службе газораспределительной организации. Звонок абсолютно бесплатен со всех операторов сотовой и фиксированной связи‚ доступен даже при нулевом или отрицательном балансе.
- Запах газа в квартире‚ подъезде‚ на улице.
- Звук свиста или шипения вблизи газопровода.
- Внезапное отключение газа без предварительного уведомления.
- Пожар или взрыв в районе ГРС‚ котельной‚ магистрали.
- Давление в плите стало нестабильным (пламя «дует» в сторону‚ гаснет).
Как правильно сообщить о происшествии
- Назовите точный адрес (город‚ улицу‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ квартиру).
- Опишите характер запаха или шума – слабый‚ сильный‚ слышен только на кухне или во всём подъезде.
- Сообщите‚ есть ли пострадавшие и нужна ли скорая помощь.
- Оставайтесь на связи до приезда аварийной бригады‚ если диспетчер попросит.
Дополнительные номера газовых служб крупнейших регионов
В большинстве случаев достаточно звонить 101. Однако при необходимости более точной координации или долгих очередях на линии можно позвонить напрямую в региональную газовую аварийную службу (ГРО/ГРС). Ниже приведены актуальные контакты на март 2026 года.
Москва и Московская область
- АО «Мособлгаз» – аварийно-диспетчерская служба: 8 (800) -00-99-44 (круглосуточно).
- ПАО «Мосэнергосбыт» (газовый участок): 8 (495) -39-59-59.
- Единая диспетчерская служба правительства МО: 8 (495) -23-41-12.
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- ПАО «Ленэнерго» – газовая служба: 8 (812) -24-57-57 (24/7).
- АО «Газпетербург»: 8 (800) -00-56-25.
Нижний Новгород и Нижегородская область
- ООО «Нижегородская газораспределительная компания»: 8 (831) -15-15-15.
- Единая аварийная диспетчерская: 8 (800) -00-03-03.
Екатеринбург и Свердловская область
- ООО «Сургутская газораспределительная компания» (филиал «Екатеринбурггаз»): 8 (343) -10-33-33.
- «Газ Сервис Урал»: 8 (800) -00-0-911.
Новосибирск и Новосибирская область
- АО «Новосибирскрегионгаз»: 8 (383) -10-03-03.
- Единая служба ГазСервис-Сибирь: 8 (800) -00-0-104.
Ростов-на-Дону и Ростовская область
- ООО «Ростовоблгаз»: 8 (863) -40-33-33.
- Донская газовая компания: 8 (800) -00-45-06.
Контакты федеральных организаций
- Федеральная служба по экологическому‚ технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор)
Горячая линия по вопросам газового оборудования и безопасности: 8 (800) -07-00-77.
Официальный сайт: www.gosnadzor.ru - АО «Газпром газораспределение»
Единый федеральный номер: 8 (800) -00-07-02.
Электронная приёмная: support@gazprom-gd.ru - Центральная аварийно-диспетчерская служба ПАО «Газпром»
Круглосуточный телефон: 8 (495) -28-33-22.
SMS-уведомления о происшествиях: 1847 (короткий номер).
Мобильные приложения и онлайн-сервисы
Современные газовые холдинги предлагают альтернативные каналы для подачи заявок о запахе газа:
- Мобильное приложение «Газ Сервис» – доступно в App Store и Google Play. Функция «SOS-газ» отправляет геолокацию диспетчеру.
- Личный кабинет на сайте gazprom-gd.ru – раздел «Онлайн-заявка».
- Телеграм-бот «@gazsosbot» принимает фото- и видеосвидетельства утечки.
Профилактика – лучший способ избежать аварии
- Не реже 1 раза в 3 года проводите техническое обслуживание газового оборудования у аккредитованных специалистов.
- Установите бытовой датчик загазованности с автономным питанием и звуковой/световой сигнализацией.
- Проверяйте срок годности гибких подводок (не более 5 лет для металлорукавов‚ не более 10 лет для металлических).
- Храните инструкцию к газовой колонке/плите в доступном месте и обучите всех членов семьи‚ как перекрыть вентиль до приезда аварийной службы.
101 – это не просто три цифры‚ а гарант быстрой помощи при любых чрезвычайных ситуациях с газом. Сохраните номер в телефоне под именем «Аварийка газ»‚ научите детей набирать его‚ и не откладывайте звонок – даже если запах кажется слабым. Помните: каждая минута экономит жизни.