Куда звонить, если в квартире нет воды, течёт труба в подъезде или счётчик показывает странные цифры? Ниже собраны все актуальные контакты и алгоритмы действий для жителей региона, обслуживаемых «006 Водоканал».
Единая дежурная диспетчерская служба
Круглосуточно, без выходных и праздников
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Мобильный: +7 (495) -80-00-60 (для звонков из-за рубежа и мобильных операторов)
- Viber / WhatsApp: +7 -95 780-00-60 (фото- и видеофиксация аварий)
Достаточно назвать адрес и кратко описать проблему — диспетчер сразу выдаст номер заявки и сроки реагирования.
Личный кабинет и онлайн-заявки
- Сайт: 006vodokanal.ru
- Мобильное приложение: «006 Водоканал» (App Store / Google Play)
- Личный кабинет: вход через Систему Госуслуг (ЕСИА), заявки фиксируются моментально.
Как подать заявку в 3 шага:
- Авторизуйтесь через Госуслуги.
- Выберите «Приём обращений» → «Аварийная заявка» или «Плановые работы».
- Прикрепите фото/видео и укажите удобное время для приезда мастера;
Региональные участки эксплуатации
Если вам удобнее решить вопрос «на месте» — звоните напрямую участковому:
| Район | Адрес участка | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Ленина, 15 | доб. 123 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Северный | ул. Мира, 42 | доб. 124 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Юго-Западный | ул. Строителей, 8 | доб. 125 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Важно: в аварийное время звоните только на общий номер ###-###-####.
Бухгалтерия и начисления
- Горячая линия по начислениям: ###-###-#### (Пн–Пт 09:00–18:00)
- E-mail: billing@006vodokanal.ru
- Онлайн-чат: в личном кабинете, вкладка «Вопросы по платежам»;
Официальные страницы в социальных сетях
Получайте оперативные новости, графики отключений и видео-инструкции:
- VK, ежедневные посты и прямые эфиры с инженерами.
- Telegram — мгновенные push-уведомления об авариях.
- YouTube — обучающие ролики: как закрыть кран, считать счётчик, проверить качество воды.
Режим работы центров обслуживания клиентов (ЦОК)
| Адрес | Будни | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| ул. Советская, 10 | 08:00–20:00 | 09:00–16:00 | Выходной |
| ул. Гагарина, 5 | 08:00–20:00 | 09:00–16:00 | Выходной |
| ТРЦ «Панорама», 3 этаж | 10:00–21:00 | 10:00–20:00 | 10:00–18:00 |
При себе иметь паспорт и (при необходимости) правоустанавливающие документы на квартиру.
Экстренные и контрольные службы
- МЧС: 112, при порывах, затоплении подъездов или угрозе жизни.
- Госжилинспекция: ###-###-#### — жалобы на бездействие управляющей компании.
- Городская диспетчерская: «Госуслуги Москвы» → «Коммунальные аварии».
Что делать, если не дозвониться?
- Попробуйте перезвонить через 2–3 минуты — линия может быть перегружена аварией.
- Оформите онлайн-заявку на сайте или в приложении: она поступает в ту же очередь, что и звонок.
- В чрезвычайных случаях звоните 112 и сообщайте о большом порыве или затоплении.