Запах газа, повод немедленно действовать․ Ниже вы найдёте все необходимые телефоны, пошаговые инструкции и контактные центры, куда обращаться в зависимости от ситуации․
Единые аварийные номера
- 04 — со стационарного телефона;
- 104 — с мобильного;
- 112, универсальный номер экстренных служб (работает со всех операторов)․
Звонок по всем указанным номерам бесплатный и круглосуточный․
Краткий алгоритм действий при запахе газа
- Немедленно прекратите использование любых электроприборов: не включайте и не выключайте свет, не пользуйтесь розетками и выключателями;
- Откройте окна и форточки для проветривания;
- Закройте краны на газовых приборах;
- Выйдите из помещения и выведите людей на расстояние не менее 5 метров от места предполагаемой утечки;
- Позвоните в аварийную службу (04/104/112), назовите точный адрес, своё имя и фамилию;
- Не допускайте посторонних и автотранспорт в зону утечки, дождитесь прибытия специалистов․
Региональные контакт-центры и «горячие линии»
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Единый номер газовой службы: 04 (стационарный) / 040 (мобильный)
- «Горячая линия» по ТО внутридомового газового оборудования: 8 (812) -10-04-04
- Служба «Единое окно» АО «Газпром газораспределение Ленинградская область»: 8 (800) -02-40-04
- Сайт: peterburggaz․ru
- Личный кабинет / вызов мастера: lkk․peterburggaz․ru
- Telegram-бот: @peterburggaz_bot
Остальные регионы РФ
В большинстве субъектов действуют аналогичные схемы:
- Единый контакт-центр АО «Газпром газораспределение»: 8 (800) -00-84-04
- Портал газификации и подключения: connectgas․ru
- Узнать свою обслуживающую ГРО и график ТО можно через: gazprommap․ru
Когда звонить в аварийную службу, а когда, в техобслуживание
| Ситуация | Кому звонить | Телефон |
|---|---|---|
| Появился запах газа, «шипит» труба, обмерзание или запотевание | Аварийная газовая служба | 04 / 104 / 112 |
| Котёл плохо греет воду, ошибки на дисплее, слабое пламя горелок | Организация по договору ТО | Указан в договоре или на сайте ГРО |
| Закончился срок эксплуатации оборудования | ГРО / сервисный центр | «Горячая линия» региона |
Правила эксплуатации бытового газового оборудования (напоминание)
- Не пытайтесь устранять неисправности самостоятельно;
- Не пользуйтесь газовой плитой для обогрева помещений;
- Не оставляйте зажжённые горелки без присмотра;
- Не сушите бельё и волосы над открытым огнём;
- Не храните баллоны СУГ в подвалах, санузлах и коридорах;
- Регулярно проверяйте тягу дымоходов и вентиляцию;
- Обслуживайте оборудование не реже 1 раза в год по договору с ГРО․
Как отличить настоящего газовика от мошенника
Приходящий специалист обязан:
- предъявить удостоверение установленного образца;
- иметь при себе бланк договора с печатью ГРО;
- не требовать оплату «на руки» — все расчёты проходят через кассу или банк․
Если есть сомнения, перезвоните на «горячую линию» вашей ГРО и уточните, действительно ли вызов оформлен․
Полезные ссылки для онлайн-заявок и контроля
- Вызвать мастера (СПб)
- Подать заявку на газификацию
- Как проверить газовика на подлинность
Помните: своевременный звонок в 04/104/112 может спасти жизнь вам и вашим соседям․ Будьте бдительны и не откладывайте обращение в аварийную службу!